SM&A recebe a recertificação na norma ISO 9001-2015
A SM&A acaba de conquistar a recertificação da ISO 9001-2015, norma que orienta as empresas no gerenciamento de processos, melhoria contínua e com foco na satisfação do cliente. A empresa RINA. Brasil Serviços Técnicos foi a responsável pela auditoria que validou, junto ao órgão certificador, que o selo de qualidade fosse mantido. A SM&A foi certificada com louvor, sem qualquer não conformidade, e esse resultado foi alcançado por meio da compreensão da importância do Sistema de Gestão da Qualidade por parte dos colaboradores e do apoio da alta gerência, além da gestão propriamente dita, que garante que os processos sejam seguidos à risca e com comprometimento.
A primeira certificação da SM&A aconteceu em 2012. Essa é a terceira recertificação e, como a certificação tem validade de 3 anos, uma nova auditoria será realizada em 2024. Como parte do protocolo para manutenção do selo da qualidade, em 2022 e 23, a organização passará por nova auditoria externa.
A auditoria tem como objetivo verificar a evolução do Sistema de Gestão da Qualidade e quais foram as melhorias realizadas nesse período. Importante ressaltar que a gestão da qualidade de produtos e serviços é essencial em todos os processos da empresa — independentemente do seu porte ou segmento de atuação. O certificado NBR ISO 9001 ajuda as organizações a melhorarem seus procedimentos de forma a aumentarem seu diferencial competitivo e fortalecerem sua imagem e reputação.
Entre os principais benefícios da certificação ISO baseada na gestão da qualidade (ISO 9001) é oferecer vantagem competitiva e melhoria contínua, corrigindo erros, reduzindo custos e processos ineficientes. Todos ganham com isso: empresa, colaboradores e clientes.
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